السياسة المنشورة في موقع مُحكَم.
منصة مُحكَم للإدارة المدرسية
تاريخ السريان: ١٣ أكتوبر ٢٠٢٦
الإصدار: ١.١ (اشتراكات المدارس: الاسترداد قبل تفعيل النسخة). تسري على الاشتراكات الجديدة من تاريخ السريان.
نريدك أن تشترك وأنت مطمئن: جرّب المنصة مجانًا قبل الدفع، وقرّر بعد أن ترى بنفسك. لذلك يُسترد اشتراك المدرسة كاملًا قبل تفعيل نسختها، ولا يُسترد بعده.
١. قبل الدفع: التجربة المجانية
نتيح تجربة المنصة مجانًا قبل الاشتراك، ليتأكد المشترك أنها تناسب احتياجه. وتُتاح كذلك منصة العرض demo.mhkam.com لمعاينة الخصائص في أي وقت.
٢. اشتراكات المدارس والمجمّعات التعليمية
قبل تفعيل نسخة المدرسة: يحق للمدرسة إلغاء طلبها، ويُعاد المبلغ كاملًا.
بعد تفعيل نسخة المدرسة: الاشتراك غير قابل للاسترداد، لأن التجربة المجانية متاحة قبل الدفع، ولأن تجهيز نسخة المدرسة وبياناتها يبدأ فور التفعيل. وتستمر الخدمة كاملة حتى نهاية المدة المدفوعة.
يُقرّ المشترك بهذا البند صراحةً في صفحة الدفع قبل إتمام الاشتراك، ويُحفظ إقراره مع طلبه.
إذا تعذّر تقديم الخدمة بسببٍ من جهتنا لمدة متصلة تتجاوز ٧ أيام: يُعاد للمدرسة مبلغ المدة المتبقية بنسبتها، أو تُمدَّد مدة اشتراكها بقدر التوقف، بحسب اختيارها.
إذا خُصم المبلغ أكثر من مرة أو خُصم بالخطأ: يُعاد المبلغ الزائد كاملًا.
٣. الاشتراكات الشخصية للمعلمين والمعلمات
الاشتراك السنوي: يُسترجع كاملًا خلال ٧ أيام من التفعيل.
الاشتراك الشهري: يُسترجع كاملًا خلال ٤٨ ساعة من التفعيل. ويمكن إيقاف تجديده في أي وقت، فلا يُخصم الشهر التالي.
٤. رصيد خدمات الذكاء الاصطناعي
الرصيد غير المستخدم يُسترجع كاملًا خلال ٧ أيام من الشحن.
ما استُهلك من الرصيد لا يُسترجع، لأنه يقابل خدمة قُدّمت فعلًا.
٥. الاستبدال: الترقية والتغيير بين الباقات
الترقية إلى باقة أعلى متاحة في أي وقت، ويُدفع فرق السعر عن المدة المتبقية فقط.
الانتقال إلى باقة أقل يسري عند التجديد التالي، دون خصم من المدة الحالية.
تبقى بيانات المدرسة كاملة عند أي ترقية أو تغيير.
٦. كيف تطلب الاسترجاع
راسلنا عبر واتساب على 0500305654، أو عبر البريد privacy@mhkam.com، باسم المدرسة أو المشترك ورقم الفاتورة.
نؤكد استلام الطلب خلال يوم عمل واحد.
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال ١٤ يوم عمل من قبول الطلب، بحسب إجراءات البنك المُصدر.
٧. بعد الاسترجاع
يُوقف الاشتراك عند إتمام الاسترجاع، وتبقى بيانات المدرسة متاحة لها للتصدير ٣٠ يومًا، ثم تُحذف وفق سياسة الخصوصية.
٨. التواصل معنا
واتساب: 0500305654
البريد الإلكتروني: privacy@mhkam.com
المقر: المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية
مُحكَم · mhkam.com · الشروط والأحكام · الاسترجاع والاستبدال · سياسة الخصوصية